【思考】21世紀のビジネスにデザイン思考が必要な理由by佐宗邦威(2015/8/1)
〇潮流
①ビジネスにイノベーションが求められている
②一個人のクリエーター化
③機械（AI）との仕事の奪い合い
④自分らしさを大事にする時代
〇21世紀型スキル（STC21S）
・思考法
－クリティカル思考と問題解決
－想像力とイノベーション
－意思決定と学習
・仕事の方法
－コミュニケーション
－コラボレーション
・仕事の道具
－ICTとデジタルリテラシー
〇イノベーションを担う３つの輪（IDEO Human Centered Design）
・Design（構想）
・Business（商売）
・Engineering（技術）
〇6つの感性（ハイコンセプト）
・デザイン（⇔機能）
・物語（⇔議論）
・全体の調和（⇔個別）
・共感（⇔論理）
・遊び心（⇔真面目）
・意義（⇔モノ）
〇知的生産性
・知的生産性＝（インプット×ジャンプ×アウトプット）÷時間
－インプット：量、幅、消化効率
－ジャンプ：新結合、アナロジー、前提破壊
－アウトプット：凝縮、物語、体験
〇インプット
・ビジュアルを集め、ビジュアルで考える（ビジュアルシンキング）
・幅を広げるために以下思考
①人間横断（違う環境の人や人生に触れる）
②分野横断（違う分野での例に触れる）
③地理横断（違う場所でおこっていることに触れる）
④時間横断（歴史的な観点で違いと共通点を知る）
〇ジャンプ
・強制発想のマトリクス（たとえば縦軸に想定ユーザ、横軸にユーザニーズで組み合わせでアイデアだし）
・アナロジー思考（まったく違うものに共通点を見つける）
・前提破壊（神話の逆を書き出し
〇アウトプット
・凝縮フォーマット（1枚で表現することで、不要な要素をそぎ落とす）
・ストーリーテリング（特徴t系なユーザの具体的なストーリー。英雄の旅）
・体験デザイン（プレゼンテーション以外の方法で伝える）
〇デザイン思考の前提
・全ての情報を厳密に処理しない
・不明確な状態を恐れない
〇プロトタイピング
・スケッチ：ビジュアルスケッチ
・フランケン：ありあわせ素材
・コラージュ：イメージ素材
・シナリオ：新しいサービスのユーザの使用シーン
・スケッチモデル：固い紙（フォームコア）
・実物大体験：ユーザのリアルな場で体験
〇プロトタイプの種類
・ビジネスモデル（ビジネスモデルキャンバス）
・収支シミュレーション（リアル財務）
・経験（リアル経験）
・サービス（カスタマージャーニー、ロールプレイ）
・UX（ペルソナ、シナリオ）
・プロダクト（フランケン）
・コンセプト（スケッチ）
・インターラクション（ワイヤフレーム）
〇従来型との違い
・リサーチ
－従来型：マーケットの調査
－デザイン思考：ユーザの生活に共感し、ストーリーを発見する
・分析
－従来型：共通項の洗い出し
－デザイン思考：生活者のインサイトを想像
・プロトタイピング
－従来型：コンセプトを固めた後に、製品開発部署へ連携
－デザイン思考：初期に簡単なプロトタイプを作成
・KJ法
・ペルソナ
・カスタマージャーニーマップ
〇一言メモ
・思考やフレームワークを知ったとしても、実践への難易度が高い印象。
・正確には個人レベルでの試行は可能であるが、組織としてデザイン思考を受け入れる体制がない(ロジックでの説明が求められる)と真の実践にはうつせない
